to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Zorla İptal Ve Geciken Ücret İadesi
İdefix üzerinden Marketkolik adlı firmadan 06.09.2026 tarihinde Dijitsu dsb 8000 model beyaz eşya siparişi verdim. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen ürün kargoya verilmediği için 7 günün sonunda 11.09.2026 tarihinde siparişimi zorla kendi talebimle iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte boş yere ürünün gelmesini beklemiş oldum.
Sipariş numaram IDA6a9CC18f3EC63’tür. İptal sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylendi, şu an hâlâ iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Hem ürünün gönderilmemesi hem de bu kadar oyalandıktan sonra siparişi ancak zorla iptal ettirebilmiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve yaşanan mağduriyetin yeterince önemsenmediğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür siparişlerin kargolanmadan günlerce bekletilip müşteriler iptale zorlanmadan önce gerekli bilgilendirme ve süreç takibinin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
