Kargo Bilgisi Yok Ve Teslim Edilmemiş Çalışma Masası İçin İptal Ve İade Talebi

8 Kasım’da İdefix üzerinden Karr Office satıcısından Firmus Dayanıklı Çalışma Masası (160X80, beyaz) siparişi verdim. 9 Kasım’da ürünü kargoya verdiklerine dair İdefix’ten mail aldım ancak o günden beri ne kargo firmasından SMS aldım ne de herhangi bir hareket görünüyor.

Satıcı Karr Office ile görüştüğümde sorunun kargo firması kaynaklı olduğunu, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İdefix ile iletişime geçtiğimde ise ürünün paketli şekilde satıcı depo adresinde göründüğünü söylediler, sonrasında tekrar ulaşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olunmadı.

Şu an ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de net bir kargo bilgisi paylaşılıyor. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor. Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da kargo sürecinin netleştirilip ürünün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.