Kargo Gecikmesi Ve Telefonla Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

11 Eylül tarihinde İdefix üzerinden Evdemo Mobilya satıcısından 2 adet Pulsar çalışma masası satın aldım. Sipariş sayfasında son kargolama tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen, kendi lojistik firmalarını kullandıkları için kargo bilgisi yalnızca isim ve adres şeklinde görüntüleniyor ve herhangi bir hareket görünmüyordu.

Bu durumdan şüphelenip telefonla aradığımda, ürünlerin hala kargoya verilmediği söylendi. Her aradığımda “bugün yetişmezse yarın kargoya verilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Evdemo Mobilya müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise sanki sorun bizdeymiş gibi bir tavırla konuşuldu ve ardından telefonun yüzüme kapatılması ticari üsluba kesinlikle yakışmayan bir davranış oldu. İdefix tarafı da bu süreçte satıcıyı takip etme ve süreci yönetme konusunda yetersiz kaldı.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve müşteriye karşı saygısız bir iletişim dili kullanan Evdemo Mobilya’dan ve süreci denetlemeyen İdefix’ten şikayetçiyim. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, yaşatılan mağduriyet ve kötü iletişimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.