to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte 500 TL Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
03.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vivo y04 cep telefonu için IDE6a99202908117 numaralı siparişi verdim. Siparişim önce onaylandı, 1–2 saat sonra ise firma tarafından iptal edildi. İptalin ardından aynı ürünün fiyatı yaklaşık 500 TL artırıldı.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda yapılacak bir şey olmadığını, sadece iptal olduğunu söylediler. İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, sadece firmaların çıkarlarının gözetildiğini hissettirdi.
İptal edilen siparişim için o anki şartlarla yeniden alışveriş yapma imkanı tanınmasını ve oluşan yaklaşık 500 TL’lik fiyat farkının telafi edilmesini, müşteri memnuniyetinin gözetildiği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende size dönüş yaptım ama tatmin edici cevap alamadım sadece haklısınız cevabını duydum bilginize
Size hiçbir şey demiyorum bu ikinci iptal siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz bugün tüketici heyetine de başvuracağım sizin gibi firmalara yaptırım uygulansın yazık gerçekten ili sefer iptal ne demek
