to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yanlış Renk Gönderimi, İzin Almadan İade ve Artan Fiyat; Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
İdefix üzerinden 10.06.2026 tarihinde bir el fanı siparişi verdim. Ürünü belirli bir renkte sipariş etmeme rağmen farklı renkte gönderildi. Bunun üzerine doğru renkle değişim yapılması için ürünü geri gönderdim.
Ancak talep ettiğim gibi değişim yapılması gerekirken, hiçbir onayım olmadan doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi. Şu an aynı ürünü yeniden almak istediğimde, sipariş verdiğim zamana göre ürün fiyatının yükselmiş olduğunu görüyorum ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “para iadeniz yapılmıştır” şeklinde otomatik cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, yaşadığım sorunla ilgili somut bir destek alamadım. Bu yaşanan süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmamaya karar verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram: IDE6a1c7f3be466e.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sercan Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
