to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
21.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden telefon siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69710ca4ca552’dir. Siparişi ben iptal etmediğim halde, satıcı tarafından yaklaşık 5 dakika içinde iptal edildi. Buna rağmen 7.519 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Herhangi bir yetkiliyle görüşmeden, siparişin bu kadar kısa sürede iptal edilmesi ve ödemenin çekilmiş olmasına rağmen iadenin gerçekleşmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Açıkçası bu sürecin, kullanıcıların hesaplarına giriş yapmalarını sağlamak ve bu sırada mağduriyet oluşturan bir yöntem gibi işlediğini düşünüyorum.
Ödememin hiçbir gecikme yaşanmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu siparişin neden benim onayımdan bağımsız şekilde kısa sürede iptal edildiğinin detaylı biçimde araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ömer Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
