İdefix’te Premium Üyelik Fiyat Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

İdefix üzerinden Philips lattego EP5543/80 kahve makinesini satın almak isterken yaşadığım ciddi bir fiyat yanılgısını paylaşmak istiyorum. Ürünün sayfasında, Premium üyelere özel fiyat olarak 17.937 TL gösteriliyordu. Bu Premium fiyatı kullanabilmek için özellikle Premium üyelik aldım. Ancak ürünü sepete ekleyip Premium hesabımla giriş yaptığımda tutar 21.479 TL olarak göründü.

Bu durumu ilk olarak 10 Ekim 2026 Cumartesi günü fark ettim. Ürün sayfasında açıkça daha düşük Premium fiyatı gösterilirken, sepette çok daha yüksek bir tutar çıkması tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor. Üstelik bu fiyat farkı nedeniyle siparişi tamamlamadım, ancak sistemde aynı tutarsızlık bir süre devam etti ve sonrasında kampanya bitti, ürün fiyatı 22.010 TL seviyesine yükseldi. Ürünün irontech satıcısından satıldığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanılgıya uğratılmış bir tüketici olarak mağdur oldum hem de almak istediğim ürünü ilan edilen Premium fiyatından alamadım.

İdefix’in, Philips lattego EP5543/80 model kahve makinesini bana ürün sayfasında Premium üyelere gösterilen 17.937 TL’lik fiyattan, Premium ayrıcalıkları kapsamında satın alma imkanı sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyatlandırma tutarsızlıklarının diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için acilen düzeltilmesini bekliyorum.