to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Nokia Telefonun Sahte Olması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
İdefix üzerinden Nokia marka bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında ürünün sahte olduğunu, kutudan çıkan şarj aletinin de sahte olduğunu fark ettim. Ürünü aynı gün, hiç kullanmadan ve hatta sim kart dahi takmadan iade ettim.
Buna rağmen iade talebimi kabul etmemek için tarafıma gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuldu. Müşteri hizmetlerini bu konuda üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürün bedeli olan 4.500 TL de tarafıma iade edilmedi.
Ürünü Kocaeli’de teslim aldım. Gerekirse sipariş veya fatura bilgilerini daha sonra iletebilirim. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 4.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade hala gerçekleşmedi Satıcı Arya İletişimle ilgili araştırma süreci devam ediyor
Sayın Zahir Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix İade sürecini yöneten ceren hanıma teşekkür ediyorum. İade süreci tamamlanmış olup mağduriyet giderilmiştir. Kendilerine ve İdefix e teşekkürler
