Braun IPL Pro 5 Cihazı Bozuldu, Foton Satıcı İletişimsiz

İdefix pazar yerinden Foton satıcısından Braun IPL Pro 5 cihazı satın aldım. Ürünü Haziran 2026 gibi aldım ve yaklaşık iki ay bile kullanamadan cihaz bozuldu. Zaten elime ilk ulaştığında ürün sahte izlenimi veriyordu, bu nedenle baştan beri tedirgindim.

Cihaz bozulunca, Yurtiçi Kargo ile 1247685129 takip numarası üzerinden Foton firmasına gönderdim. Gönderimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Foton’dan hiçbir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonlara bakmıyorlar, mesajlara cevap vermiyorlar, hatta mesajları açtıklarını bile görmüyorum. Bu durum, hem satıcıya hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

İdefix gibi büyümeye çalışan bir firmanın bu şekilde davranan bir satıcı ile çalışmaya devam etmesine de açıkçası şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Hem ödediğim para boşa gitmesin hem de mağduriyetim giderilsin istiyorum.

Cihazımın durumuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini, ürünün onarılmasını ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bunlar da olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.