İdefix'ten Kargo Gecikmesi Kombi Ve Ocak Tesliminde Mağduriyet

İdefix üzerinden 3 gün önce Tekno Cheap satıcısından Protherm kombi, Fixon satıcısından da set üstü ocak siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Doğalgaz tesisatçısı, kombi ve ocak olmadan işe başlayamayacağını söylüyor. Normalde bugün başlanması gereken tesisat işimiz, ürünler kargolanmadığı için yarına kaldı, bu gidişle 15 güne kadar sarkmasından endişe ediyoruz. Evimizle ilgili tüm planlarımız aksadı ve ciddi şekilde mağdur olduk.

İdefix destek hattı ve mesaj yoluyla defalarca durumu iletmeme rağmen sadece aynı otomatik mesajlar gönderiliyor, ne satıcılara karşı bir yaptırım uygulanıyor ne de sürece gerçekten müdahale ediliyor. Satıcılar ise “satıcıya sor” bölümünden yazılanlara kayıtsız kalıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma hızlı şekilde ulaştırılmasını, İdefix’in de bu sürece gerçekten müdahale ederek satıcı firmaları sorumluluklarını yerine getirmeleri için zorlamasını talep ediyorum.