İdefix’ten Gelen Bioderma Kremde Sahte Kokusu Ve Sağlık Riski

13.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bioderma Atoderm İntensive Baume ürünü satın aldım. Bu ürünü uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak kokusunu ve dokusunu çok iyi biliyorum. Ancak İdefix’ten gelen ürünü açmadan kokladığımda, bu Bioderma kremde normalde kesinlikle koku yok ama bu gelen sipariş kremde belirgin bir Arko kokusu olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün orijinal olmadığına ya da içeriğine müdahale edildiğine dair güçlü bir şüphe oluşturmaktadır.

Hemen ardından İdefix ile iletişime geçerek yaşadığım sorunu, kokudaki bariz farkı ve sahte ürün şüphesini açıkça belirttim. Buna rağmen siparişimin iptali yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı ile iletişime geçildi ürünü açtığınız için iade alamayız dediler. Ürünü açmadım kapak üzerinde herhangi bir kaplama poşet veya kilit yoktu. Satıcı doğal olarak ben sahte ürün sattım demez açtığınız için ürün iadesi yapamıyoruz der bunu müşteri temsilcisine de söyledim ama yapacak bir şey yok. Sağlık riski taşıyabilecek bir ürünle ilgili bu kadar kayıtsız kalınmasını kabul etmiyorum.

Sahte olma ihtimali bulunan veya içeriği değiştirilmiş bir cilt ürününün tarafıma gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de tüketici güvenini zedeleyen çok ciddi bir ihlaldir. Bu nedenle IDE6a2d55c84a8da numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili ürün hakkında acilen detaylı inceleme yapılmasını ve bu konuda gerekli tüm önlemlerin alınarak benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Bana gelen ürünün içeriği kesinlikle Bioderma orijinal içerik değil.