to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Lierac Phytolastil Ürünün Gönderilmesi Ve İade Talebi
İdefix üzerinden Lierac Phytolastil adlı kozmetik ürünü 31 Aralık tarihinde sipariş verdim. Ürün daha yeni elime ulaştı ancak elime ulaşan ürünün sahte olduğunu çok net bir şekilde fark ettim. Ürünün kokusu ve dokusu orijinal ürünlerden belirgin şekilde farklı, kapakları farklı duruyor ve arkasındaki kodun yazı tipi de orijinaline göre bariz şekilde değişik. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. İlgili sipariş numaram IDE69550b870b698’dir.
Yaşadığım bu durumla ilgili hem satıcıya hem de İdefix müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Satıcıya defalarca ulaşılamadı ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve bilgi vereceklerini söyledi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Sahte ürün gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu satıcının sahte ürün satışı nedeniyle platformda satış yapmaması için gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün geri dönüş yapılmasını istiyorum
Sayın Mukaddes Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
