to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Değişim Talebime 8 Gün Boyunca Sessizlik
İdefix mağazası üzerinden İncehesap satıcısından MSI G274QPX model bir monitör satın aldım. Monitör arızalandığı için ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma iade/değişim raporu düzenlendi ve ben de bu raporu İdefix’e ilettim. Değişim talebimi açıkça belirtmeme rağmen bugün itibarıyla 8. Gün ve hâlâ herhangi bir dönüş alamadım.
Her iletişime geçtiğimde tarafıma sürekli aynı genel ifadeler söyleniyor, süreçle ilgili somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Yetkili servis iade/değişim raporu düzenlemiş olmasına rağmen İdefix'in bu kadar uzun süre sessiz kalması ve süreci netleştirmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürünü 2024 yılının sonunda satın aldım. Ellerinde aynı model monitör bulunmaması durumunda, sadece o gün ödediğim tutarın iadesini istemiyorum. Aradan geçen sürede oluşan enflasyon ve fiyat artışları dikkate alınarak, ya aynı modelin yenisiyle birebir değişim yapılmasını ya da benzer özelliklerde eşdeğer bir modelle değişim sağlanmasını, bu da mümkün değilse aradaki enflasyon farkı gözetilerek iade tutarının güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bekliyorum
2 gün oldu bekliyorum hala, bugün içinde de bir gelişme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
