to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Ölü Piksel Bulunan MSI Monitör İçin İade Ve Değişim Talebi
19.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Techburada firmasından MSI Pro MP273U model bir monitör satın aldım. Ürün 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı, akşam saatlerinde kurulumunu yapıp piksel testlerini gerçekleştirdiğimde ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden ölü piksel tespiti yapınca ürünü kullanmaktan vazgeçtim.
Bunun üzerine önce İdefix ile iletişime geçtim, ancak MSI servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını, buna rağmen bana herhangi bir MSI servis numarası da veremediklerini söylediler. Daha sonra Techburada ile görüştüm, ürünü kendilerine göndermemi, servis sonucuna göre işlem yapılacağını belirttiler. 24.12.2025 tarihinde monitörü kargo ile Techburada’ya gönderdim ve ürün 03.01.2026 tarihinde tekrar bana ulaştı.
Kutu içerisinde yer alan MSI servis raporunda da 1 adet ölü piksel olduğu açıkça belirtilmişti, ancak raporda iade veya değişim için 3 adet renkli ya da 5 adet renksiz ölü piksel olması gerektiği yazdığı için herhangi bir işlem yapılmadığı, ürünü aynen geri gönderdikleri anlaşılıyor. Ben bu monitörü sıfır ürün olarak, sorunsuz şekilde kullanmak üzere yaklaşık 9–10 bin TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve şu anda tespit edilen ölü piksel nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum.
Satın alırken ürün sayfasında yalnızca “14 gün içinde iade” ibaresi yer alıyordu, ölü piksel politikası veya bu tarz bir kısıtlama hakkında özellikle bilgilendirilmedim. Elektronik ürünlerde kutu açıldığında servis raporu gerektiğini de bu süreçte yaşayarak öğrendim. İlk günden ölü pikselli gelen bir ürünü kabullenmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle, MSI servis raporunda da ölü piksel olduğu açıkça yazılmış olmasına rağmen kullanmak istemediğim bu monitör için, ödediğim tutarın iadesini ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle bire bir değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, ürün teknolojik bir cihaz olduğu için paketi açıldıktan sonra 2. el statüsüne geçtiği için üzülerek belirtmek isteriz ki iade edilemez. Üründe bir kusur olması durumunda ise paket açıldıktan sonra garanti süresi başladığı için teknik servis ile görüşerek, değişim /iade raporu alarak bizimle tekrar iletişime geçerek iade kodu alabilirsiniz. Ürün satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü inceleme süresi sonrasından onaylanması durumunda bankanıza bağlı 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilecektir. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sayın Ahmet H. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Bana ölü pikselli ürün geliyor ve servis bunun bir problem teşkil etmediğini ve değişimi veya iadesi olmayacağını söylüyor 0 aldığım ürün ve ölü pikselli kullanmam gerektiği söyleniyor 1 de olsa ayıplıdır 100 de olsa ayıplıdır bununla ilgili kimsenin bir şey yapmıyor olması içler acısı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve bu süreç boyunca sayenizde bütün işlerim sekteye uğrayacak
