to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten sipariş numarası IDE69CD4d823a0d3 olan alışverişimde iki adet biberon satın aldım, bunlardan yalnızca birini iade etmek istiyorum. İdefix’in yönlendirmesiyle DHL Kargo üzerinden iade işlemi yapmam gerekiyor ancak DHL, verilen iade kodunu kabul etmeyip benden cari müşteri numarası istiyor. Bireysel müşteri olarak böyle bir numaram olmadığı için işlem yapamıyorum ve iade sürecim 3 gündür bu nedenle ilerlemiyor.
Bu konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 5 kez kayıt açıldı ve “size geri dönüş yapacağız” denildi, hatta aciliyet kaydı da oluşturuldu fakat buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne iade kargomu oluşturabiliyorum ne de alternatif bir kargo firması üzerinden yönlendirme yapılıyor.
İdefix’in, DHL Kargo ile yaşanan bu cari müşteri numarası sorununu çözmesini, iade kargomu sorunsuz bir şekilde oluşturabilmem için gerekli bilgiyi sağlamasını ya da alternatif bir kargo şirketi üzerinden iade imkanı sunmasını ve ürün iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...
20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...
İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...
İdefix üzerinden iade etmek istediğim ürün için tarafıma verilen iade kodu çalışmadı. Başta Yurtiçi Kargo firması ile işlem yapmam gerektiği söylendi, ardından DHL, daha sonra tekrar Yurtiçi Kargo firmasına yönlendirildim. Her seferinde aynı iade kodu ile farklı kargo firmalarına yönlendirildim ve s...
Yorumlar