İdefix'ten Altın Siparişimin Teslim Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

21 Eylül tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 5 gramlık bir adet ve 1 gramlık üç adet olmak üzere toplam 8 gram altın siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin iki gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu nedenle en geç 23 Eylül civarında elime ulaşacağını düşünerek alışverişi tamamladım. Buna karşılık bugün 29 Eylül olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Altın gibi fiyatı sürekli ve hızlı şekilde değişen bir üründe bu kadar uzun bir gecikme yaşanması, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Gecikmenin ardından İdefix ile iletişime geçerek, kargodaki aksaklığın kendi sorumluluklarında olduğunu, bu nedenle ürünleri artık almak istemediğimi ve siparişlerin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma altın siparişlerinin iade edilemeyeceği yönünde, mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir cevap verildi.

Altının tedarikçisi olan Ahlatcı Kuyumculuk ile de görüştüm, onlar da iptal işlemini tek başlarına gerçekleştiremediklerini, İdefix ile birlikte işlem yapılması gerektiğini, ayrıca bu aşamada paranın henüz hesaplarına dahi aktarılmadığını ifade ettiler. Yani 21 Eylül’de ödemesini yaptığım ürünler 29 Eylül itibarıyla ne tarafıma ulaşmış ne de tarafıma bir iade yapılmıştır.

İdefix’in kargo sürecindeki sorunları ve PTT Kargo kaynaklı aksaklıkları tüketiciye yansıtmasını, altın gibi hassas bir üründe 9 günü aşan gecikmeye rağmen iptal ve iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünleri kargo şirketinden teslim almak istemiyorum. Siparişimin, satın aldığım günkü fiyat esas alınarak iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünün satın alındığı tarih ile tarafıma fiilen ulaştırılmaya çalışıldığı tarih arasındaki altın fiyat farkından doğan zararımın ve yargılama giderlerinin tamamını Tüketici Mahkemesi nezdinde İdefix’ten talep edeceğimi bildiririm.