to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Altın Sipariş İptali Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
16 Ocak tarihinde İdefix üzerinden 11 gram altın satın aldım. Ertesi sabah, aradan en fazla 10 saat geçmişken ürünü iptal etmek istedim. Ürün henüz kargoya verilmemişti, ayrıca hafta sonu olduğu için de herhangi bir fiyat dalgalanması söz konusu değildi.
Buna rağmen İdefix müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, fiyat dalgalanması gerekçesiyle iptal talebimi kabul etmeyeceklerini ilettiler. Ürün bana gelmediği, iade süreci yaşanmadığı ve zaman kaybı da olmadığı halde, bu tutumla müşteriyi zor durumda bırakan bir politika uygulandığını düşünüyorum.
Gram altın siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde siteyi kullanmayı bırakmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradaki farkı görün
Sayın Tekin T. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
