to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Yanlış Kitap Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İdefix üzerinden BKM Kitap satıcısından iki adet kitap siparişi verdim, ancak bu kitaplardan biri yanlış gönderildi. Siparişini verdiğim kitap yerine tamamen farklı bir kitap gönderdiler ve gönderilen kitabın fiyatı da benim ödediğim kitabın fiyatından daha düşüktü. Fiyat farkından ziyade, stoklarında yoksa ürünü siteye koymamaları gerekirken haber vermeden farklı bir kitap yollamaları beni çok rahatsız etti.
30 Eylül tarihinde oluşturduğum ve IDE6ABD6c4d99BD6 numaralı bu siparişimle ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de talebi oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Yaklaşık üç gündür de BKM Kitap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yanlış gelen kitabın alınarak, sipariş ettiğim doğru kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
