İdefix'ten Eksik Kitap Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu

10 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden Meyan Kitap Mağazası’ndan bir kitap da içeren bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında kitaplardan biri paketten çıkmadı. Eksik çıkan kitabın bedeli yaklaşık 290 TL olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Sipariş numaram IDE69f9a09ea95bf’dir.

Eksik ürün için defalarca kez sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, ayrıca Meyan Kitap Mağazası’na da defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Telefon, canlı destek gibi tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm üretilmedi, mağaza ise hiç cevap vermedi.

İhtiyaç duyduğum ürünün gönderilmemesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi, bu süreçteki ilgisizlikle birlikte İdefix gibi bilinen bir alışveriş sitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eksik olan kitabımın acilen gönderilmesini ya da 290 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece İdefix’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.