İdefix’te Sipariş Durumu Değişmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

İdefix üzerinden Nacario isimli satıcıdan Nacario Magbox SCART Plus uydu alıcısı satın aldım. Siparişimin teslimat numarası 63858265 ve siparişi 20 Ekim’de oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “oluşturuldu” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Ne satıcıya ne de İdefix’e ulaşabiliyorum. İdefix’in WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım. İdefix’e güvenerek bu alışverişi yaptım ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünümün en geç bugün kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.424,22 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar habersiz ve yanıtsız bırakmanın kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.