İdefix’te Kişisel Veri Paylaşımı Ve Yetkisiz WhatsApp Takibi

05.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Merich Online” isimli satıcıdan IDE6ac3ad914c8d9 numaralı siparişimle bir adet kalem satın aldım. Ürün PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen kargo görevlisi beni hiç aramadan, öğrenci yurdunda bulunamadığım gerekçesiyle paketi şubeye geri götürmüş ve süreç sonunda kargo satıcıya iade edilmiştir.

Asıl sorun kargonun satıcıya dönmesinden sonra başladı. Günümüzde pek çok güvenli e-ticaret platformu müşterilerin telefon numaralarını satıcılara maskeleyerek gösterirken, İdefix benim kişisel cep telefonu numaramı ve açık adres bilgilerimi herhangi bir güvenlik önlemi olmadan doğrudan satıcıyla paylaşmıştır. “Merich Online” isimli satıcı da bu durumdan faydalanarak numaramı şahsi telefonuna kaydetmiş ve bana WhatsApp üzerinden ulaşmıştır.

Satıcı, İdefix’in resmi iletişim kanalları yerine şahsi WhatsApp hattımdan ekran görüntüleri göndererek “Sipariş ettiğiniz ürünü teslim almamışsınız, sebebini öğrenebilir miyiz? ”, “Teslim alacak hiç kimse yok muymuş, güvenlik, danışma vs.”, “Gitti geldi kargo ücreti ödüyoruz” gibi ifadelerle adeta hesap sormuş ve beni psikolojik olarak rahatsız etmiştir. Kargo firmasının beni aramaması benim sorumluluğumda olmadığı gibi, satıcının “kargo ücreti ödüyoruz” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalışması ve kişisel numaram üzerinden baskı kurması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Burada en büyük sorumluluğun, müşterisinin kişisel verilerini koruyamayan ve telefon numarasını satıcıların insafına bırakan İdefix platformuna ait olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu güvenlik zafiyeti ve rahatsız edici iletişim sebebiyle bir daha İdefix’i kullanmayı düşünmüyorum.

İdefix’ten beklentim, iade edilen ürün bedelimin gecikmeden tarafıma ödenmesi, kişisel verilerimi amacı dışında kullanarak beni WhatsApp üzerinden rahatsız eden “Merich Online” isimli satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve ücret iadem tamamlandıktan sonra üyeliğimin sonlandırılarak sistemlerinizde kayıtlı tüm kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK’nın 7. Maddesi uyarınca kalıcı olarak silinmesi ve bu işlemlere dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.