İdefix'te Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

5 Mart Çarşamba günü saat 00.18’de İdefix üzerinden IDE69a8a12f767e8 sipariş numarası ile Huawei Watch Fit 3 ile uyumlu ekran koruma kılıfı siparişi verdim. Aynı anda verdiğim diğer ürünler 7 Mart Cuma günü sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak ekran koruma kılıfını gönderecek olan satıcı, bugün 10 Mart olmasına rağmen ürünü hâlâ kargoya vermedi. Sipariş detaylarında ise her gün kargonun ertesi gün verileceği bilgisi görünüyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Manisa Turgutlu’daki adresime gelecek bu ürün için kart ile ödeme yaptım. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana ürünün 6 Mart’ta kargolandığını söyledi ancak ortada ne kargo bilgisi var ne de ürün. Her aradığımda sadece “Satıcı hakkında bir yaptırımımız yok, isterseniz siparişi iptal edin.” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm ve destek sunulmuyor.

Bir haftadır oyalanıyorum, mağduriyetim dikkate alınmıyor ve İdefix’in bu kadar ciddiyetsiz satıcılarla çalışması güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle İdefix ile ilk ve son alışverişimi yapmış bulunuyorum, üyeliğimi de iptal ediyorum. Siparişini zamanında göndermeyen satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim tutarın ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve paramın güvence altına alınmasını talep ediyorum.