to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade
İdefix üzerinden Beko 300 TR marka pos cihazı satın aldım. 05/05/2026 tarihinde ödemenin alınmasının üzerinden 2 saat bile geçmeden, ürünün stokta olmadığı ve tedarik edilemeyeceği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş numaram IDE69f9cb3BB9093’tür.
13.050 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen iadenin 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Olmayan bir ürünün satışa açılması, ardından da iptal sürecinde ödemenin anında iade edilmemesi hem yanlış hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Ürün stokta yoksa satışa sunulmaması, ayrıca sipariş firma tarafından bu kadar kısa sürede iptal ediliyorsa ödemenin de aynı hızla iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise soruma net bir cevap alamadığım gibi, “yasal haklarınızı kullanın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ödenen 13.050 TL tutarının hiçbir gecikme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve iptal süreçleriyle ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdullah F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hangi süreçten bahsediyorsunuz sürekli tarih veriyor ve iademi yapmıyorsunuz defalarca deztek ekibi ve WhatsApp ekibi ile yazıştık tüm yazışmalar mevcut paramı iade edin
05 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden Beko TR300 model ürünü satın aldım. Ürün satışta görünüyordu ve ödemem kredi kartımdan başarıyla tahsil edildi. Ancak daha sonra İdefix, ürünün aslında ellerinde olmadığını belirterek siparişi iptal etti. Olmayan bir ürünü satışta gösterip ödemeyi almak, tüketiciyi yanıltan bir uygulama ve bu durumun, ürünün servis sağlayıcısı olan Beko tarafından da denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle rahatsız edici olan, üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen tahsil ettikleri ödemeyi hâlâ iade etmemiş olmalarıdır. Ürün ortada yok, sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen paramın bu kadar uzun süre tutulmasını kabul etmiyorum. İdefix’in, 21 gün önce kredi kartımdan tahsil ettiği tutarı gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade etmesini, Beko’nun da ürünlerinin bu şekilde stokta yokken satışa sunulmasına izin vermeyerek gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.
Müşteri hiz. Etleri WhatsApp dan ode e tarihi veriyor o tarih geçiyor tekrar bağlanınca da aksiyon alınınca bilgi vereceğiz diyorlar bunlar nasıl cevaplar resmen yasal olarak dolandırıcılık yapılıyor
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.