to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İptal Edilen 1250 TL'lik Siparişin İadesi 2 Hafta Boyunca Gelmedi
19 Nisan tarihinde İdefix üzerinden bitkisel ürünler satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iptal ve iade talebinde bulundum. Bana, ödediğim tutarın 2 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 1250 TL tutarındaki bu alışverişim, belirtilen tarihte iptal edildiği halde bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden en az 8 kez İdefix’e ulaştım. Her seferinde aynı kalıp mesajlarla, üzgünüz, talebiniz oluşturuldu, kontrol ediyoruz şeklinde oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. Param ortada yok, ne ürün var ne de iade, bu durum beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram IDE69e3c809a2cf0 olan işlemin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Güven S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayıp iade edildiğinini ve 7 iş günü içinde hesabımıza yatacak bankanız bu konuda iletişime geçip bilgilendirme yapıldı dediler bankamı aradım yok öyle bir şey diyorlar yani işin özü üzerine yatmaya çalışıyorlar
Bugün 7 iş günü doldu ve hala yatırılmadı para hesabıma vermiyor lar ne enteresan paranı alıyorlar ve vermiyor bu yasal mı parama el koyuldu
Bugün itibari ile söyledikleri bütün günler geçti ve paramı vermediler üstelik hala bana kaydınızı aldık aranacaksınız diyor lar önce 10 iş günü sonra 7 iş günü sonra aranacağım bunlar nasıl bu yasalara takılmadan insanların parasını alıp vermiyor bu suç değil mi
1 ayı geçmesine rağmen hala iade olmadı ve en kısa sürede aranacaksınız diyorlar hala
