İdefix'te Eksik Kuzu Etli Mama Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Fatih · 2026-02-02T19:58:56+03:00

16 Ocak tarihinde İdefix’in web sitesi üzerinden 2 paket kuzu etli mama satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer paket hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak hemen WhatsApp üzerinden İdefix’e görselleri de ileterek durumu bildirdim. Bana, eksik kalan mamanın 21 Ocak tarihinde gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine her yazdığımda “yeterli bilgi yok, sizi arayacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar kimse aramadı, somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar beklemiş olmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Eksik gelen kuzu etli mamanın derhal tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ilgili ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

Bu cevabi kaç kez yazdığınızı ekran resmi ile size buradan geri iletmemi ister misiniz?16 ocaktan bu yana sürekli aynı yalanı uyduruyorsunuz ilgilendik ilgileniyoruz vs. İlgilenmiş olsanız buraya yazılmazdı zaten. İdefix pişmanlıktır.

idefix

Sayın Fatih İ., Değerli müşterimiz sizleri aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Fatih

Urunu iade etmişsiniz 16 ocaktan bu yana gecen sure ne olacak ürün tutarı da 10 gün içerisinde gelecekmiş bu mu bulduğunuz çözüm bu zararı satıcıdan temin edin beni neden mağdur ettiniz aynı mamanın fiyatı 750 TL olmuş üzerinden 1 ay geçti Çünkü gerçekten çok komiksiniz arayıp ulaşamadık diyorsunuz bir de idefix pişmanlıktır. Kimseye tavsiye etmiyorum. Para çöpten toplanmiyor.