to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Eksik Gönderilen 2 Paket Hasta Bezi İçin Geri Ödeme Talep Ediyorum
06.07.2026 tarihinde İdefix’in resmi internet sitesi üzerinden IDE6a4b541ed74f3 numaralı siparişle Lorina XL hasta bezi satın aldım. Sitede yer alan 120 adet yani 4 paketlik seçeneği iki kez sepete ekleyerek toplamda 240 adet, yani 8 paket ürün için 4.119,80 TL ödeme yaptım. Ancak 10.07.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda sadece 6 paket ürün vardı.
Teslimat sırasında kargo personeline durumu sorduğumda, elinde başka paket olmadığını, eksik ürünler için gönderici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İdefix’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik olan 2 paket hâlâ gönderilmedi.
Hem ödediğim ücret tam olarak çekildi, hem de ürünlerim eksik gönderildiği halde doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte İdefix’ten hiç memnun kalmadım ve kendimi adeta geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum. Eksik olan 2 paket hasta bezimin derhal gönderilmesini ya da bu 2 paket için ödediğim tutarın iade edilmesini ve artık oyalamaya son verilip sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nermin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
