to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Cayma Hakkım Engellendi Ve İptal İşlemi Yapılamadı
İdefix üzerinden yaklaşık 2 gün önce, 70.800 TL civarında tutarla bir adet altın bilezik siparişi verdim. Siparişim henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden bunu gerçekleştiremedim.
İptal talebi sırasında internet sitesinde “Değerli müşterimiz, finansal piyasalara bağlı fiyat değişkenliği olan ürünlerde değişim, iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” şeklinde bir mesaj gösterildi. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda ürün elime ulaşmadan siparişi iptal etme, yani cayma hakkım bulunmasına rağmen, İdefix bu hakkımı keyfi bir şekilde engellemiş oldu.
İDE69be7167df6f8 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal cayma hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ezgi K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İnternet sitesindeki 14 gün içinde cayma hakkı yazısının çeldirici olduğunu kabul ettiler, bu konu hakkında inceleme yapılacakmış, ben mağdur olduğumla kaldım ne güzel, bu firmaya hiçbir güvenim kalmadı, urunu teslim almak zorundasınız dediler, iptal ve iade hakkim yokmuş. Bu bana ders oldu Umarım sizler benim gibi olmazsınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazacağın simdi.
