Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix’te Cayma Hakkım Engellendi Ve İptal İşlemi Yapılamadı

profile
23 Mart 14:25
378

İdefix üzerinden yaklaşık 2 gün önce, 70.800 TL civarında tutarla bir adet altın bilezik siparişi verdim. Siparişim henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden bunu gerçekleştiremedim.

İptal talebi sırasında internet sitesinde “Değerli müşterimiz, finansal piyasalara bağlı fiyat değişkenliği olan ürünlerde değişim, iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” şeklinde bir mesaj gösterildi. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda ürün elime ulaşmadan siparişi iptal etme, yani cayma hakkım bulunmasına rağmen, İdefix bu hakkımı keyfi bir şekilde engellemiş oldu.

İDE69be7167df6f8 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal cayma hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

idefixte-cayma-hakkim-engellendi-ve-iptal-islemi-yapilamadi-1.jpg
23 Mart 14:35 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Mart 14:44

Sayın Ezgi K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ezgi
Ezgi
23 Mart 14:50

İnternet sitesindeki 14 gün içinde cayma hakkı yazısının çeldirici olduğunu kabul ettiler, bu konu hakkında inceleme yapılacakmış, ben mağdur olduğumla kaldım ne güzel, bu firmaya hiçbir güvenim kalmadı, urunu teslim almak zorundasınız dediler, iptal ve iade hakkim yokmuş. Bu bana ders oldu Umarım sizler benim gibi olmazsınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazacağın simdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix'te Altın Bilezik Siparişinde İptal Ve İade Reddi Hakkında Şikayet

profile
19 Mart 22:17
671

İdefix Siparişlerim İptal Ediliyor, Ürünlerim Teslim Edilmiyor

profile
Hüseyin
14 Ekim 2025 20:18
1.115
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Taksitli Seçtiğim Altın Alışverişim Tek Çekim Olarak Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Çağlar
17 Aralık 2025 20:19
3.394
Benzer Şikayet Yaz