to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Satın Aldığım Kulaklık Sahte Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor
İdefix üzerinden Samsung Buds 3 Pro model kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü bugün iş yerime teslim aldım. Ancak kutu içeriğindeki aksesuarlar orijinal ürünle uyuşmuyor ve kulaklık, Samsung'un resmi mobil uygulamasında görünmüyor. Bu durum, ürünün sahte olduğunu kanıtladı.
Sipariş numaram: IDE6915ac6c53cf1. Ürünü 6.800 TL ödeyerek aldım ve ürünün orijinal olduğu belirtilmişti. İade talebi oluşturdum ancak başvurum teknik servise yönlendiriliyor ve çözüm sunulmuyor.
Ücret iadesi ve sahte ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede teknik servise yönlendiriliyorum. Ürün çok açık şekilde sahte! Üstelik satıcı fatura da kesmediği için teknik servis sürecini istesem de başlatamıyorum. Şaka gibi ama gerçek, teşekkürler idefix!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Orijinal ürünün arkasındaki Blade tasarım ledleri aşağıdaki gibi, bendeki ürünün nokta ledi de yukarıda attığım görselde görünüyor. Çok bariz sahte bir ürün için gün boyu bununla uğraştım. Sorunum gün içinde çözülmezse avukat ile yasal haklarım çerçevesinde işlemlere başlayacağım.
Sayın Ali A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef hiçbir detay aktarmadınız. Arayan arkadaşa da söyledim aramak için aradınız diye bir şey diyemedi. Süreci Tüketici Hakem Heyeti ile devam ettireceğim. İdefix pişmanlıktır. 3 gündür fatura iletemeyen bir platformdan alışveriş yaparsanız böyle benim gibi uğraşırsınız paranızı geri almak için.
Sayın Ali A., Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aksiyonu boşverin siz bir şey alacağınız yok. Faturamı iletin bir an önce de Tüketici Hakem Heyeti'ne gideyim. Yasal olarak 7 gün zaten fatura süresi oradan da Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim sizi!
İdefix hiçbir şekilde süreçle ilgilenmedi arkadaşlar. Sorunumu kendim satıcı firma ile soru cevap kısmından! İletişime geçerek çözmeye çalışıyorum. Satıcı iade eline ulaşınca gerekli kontrolleri yapıp iademi onaylayacaklarını söyledi. Yarın bakalım neler olacak. İdefix pişmanlıktır!
