İdefix Ve Hepsijet: Teslim Edilmeyen Micro SD Kart Ve İade Sorunu

23 Ekim’de İdefix üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında, 64 GB micro SD hafıza kartı siparişi verdim. Ürün IDE6ada7f0f6e18a sipariş koduyla Hepsijet’e teslim edildi ve kargo takipte hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Takip ekranından da görüldüğü üzere ürün, kargoya verildikten 1 gün sonra benim ilçeme ulaştı ancak bana teslim edilmedi.

Günler geçmesine rağmen ne İdefix ne de Hepsijet bu basit sorunu çözemedi. İdefix ile defalarca iletişime geçip sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettim, “geri dönüş yapacağız” deyip oyaladılar ve asla geri dönmediler. Hepsijet ise iade süreci için firmadan fatura istediklerini, İdefix ile kendilerinin iletişim kuramadığını, faturayı 2 gün içinde bulamazsak iade de yapmayacaklarını söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştu.

Haftalar geçmesine rağmen elime ürün geçmedi, param iade edilmedi, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim. Üstelik İdefix artık sipariş ekranımı bile açmıyor. Bu saatten sonra ürünü teslim almak istemiyorum; yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle yalnızca siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.