İdefix Ve Hepsijet Koordinasyon Sorunu Nedeniyle Gün Boyu Kargo Alımı Bekletildi

İdefix üzerinden aldığım ürünlerin iadesi için sistemde evden alma seçeneğini kullanarak Hepsijet ile iade talebi oluşturdum. 05.08.2026 tarihinde saat 10.15’te, kargonun aynı gün evden alınacağına dair tarafıma SMS gönderildi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bütün gün evde kargo görevlisini beklemek zorunda kaldım.

Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, iade kargomla ilgili bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Hepsijet’i aradığımda ise sistemlerinde kayıtlı herhangi bir iade kargomun görünmediği ifade edildi. İdefix ve Hepsijet arasındaki bu koordinasyonsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

İdefix’ten, IDE6a5d1ca0bdd54 ve IDE6a61f97781e32 numaralı siparişlerime ait iade sürecinin acilen netleştirilmesini, kargonun bir an önce evden alınmasını veya alternatif bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.