to read complaints and reviews, or file yours.idefix Ürün İadesinde Sorun Yaşadım!
18.12.2025 tarihinde idefix üzerinden Hawk 24 ledli ışıldak satın aldım. Ürün elime kırık ulaştığı için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak kargo firması ürünü adresten zamanında teslim almadığı için sistemdeki 7 günlük iade süresi geçti ve bu nedenle süreç baştan aksadı.
Bunun üzerine idefix’e tekrar başvurdum ve farklı bir kargo firması yönlendirerek ürünü bu kez teslim aldılar. Fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünümün ne de iademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ben de Yurtiçi Kargo’yu kendim aradım ve 13 Ocak tarihinde ürünün depo görevlisi z*** K***’ye teslim edildiğini öğrendim, bu bilgiyi de açıkça idefix’e ilettim.
Tüm bu bilgilere rağmen her yazdığımda tarafıma sadece aynı kalıp bilgisayar cevapları gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Artık iade sürecinden de vazgeçip en azından kırık ürünümü geri yollamalarını istiyorum, onu bile gerçekleştirmiyorlar. Ürüne yaklaşık 450 TL ödedim ve hem paramdan hem üründen olmuş durumdayım. Sipariş numaram İDE69444e7995c37’dir. Ya iademin yapılmasını ya da kırık da olsa ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hep aynı klişe cümleler. Hiçbir aksiyon yok.
Sayın Hasan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşamadık.Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
