to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sorunum Çözülsün
01.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Mobee markasına ait titreşimli dik duruş korsesi ürününü iade ettim. İade işlemini gerçekleştirirken, aynı kargo poşetinin içine başka bir satıcıdan aldığım “Büro Ev Ofis Hijyeni 25X18 cm Trend Tüy Toplama Eldiveni” ürünümü de yanlışlıkla koymuşum. Tüy toplama eldivenine ait sipariş numaram: IDE68d24f368b2bf’dir. Kargomu Pozcu Sürat Kargo şubesi üzerinden gönderdim ve faturası kargo poşetinin ön kısmındaydı.
İdefix ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde “çözüm sürecinde” olduklarını belirttiler. Mobee ile İdefix üzerinden görüştüğümde ise ürünümün bulunamadığını söylediler. Kargolar açıldığı anda bilgi vermiş olmama rağmen, yanlış gönderdiğim ürünüm 7 gündür tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümü başka bir satıcıdan aldım ve ücretini ödedim, bu nedenle ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde ilgili tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ece Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi bu şikayetimi okuyan arkadaşlar idefix alışveriş yapılacak bir site değil kitap sitesi olup sonradan tüm alışverişe döndü ve kesinlikle satıcıları ile ilgili bir idarecilikleri yok sonunda maddi zararınızla ve günlerce bekletildiğinizle kalırsınız. Asla ve asla bir daha tercihim olamaz. Sizde iyiliğiniz için kendi kararınızı verebilirsiniz. Bilinen sürekli kullandığınız gerçekten alışveriş konusunda sitemlerine hakim siteleri tercih etmekte fayda var.
