to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Güncelleme Yok
22.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim siparişin iki gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 4. Gün olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram IDE69494dcba1b60.
Gönderim DHL ecommerce ile yapılıyor ve kargo bilgileri iki gündür “e-commerce Hoşdere şubesi” nde görünüyor, ancak teslimata çıkarılmıyor. Her an gelebilir düşüncesiyle gün içinde sürekli evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum, fakat ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de dağıtıma çıktığına dair bir güncelleme yapılıyor.
Kargonun daha fazla gecikmeden, bugün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle çözüm üretilmez ve teslimat makul süre içinde tamamlanmazsa, bir daha ne İdefix’ten ne de taşıyıcı firma olarak DHL ecommerce kullanılan herhangi bir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
26 Aralık tarihinde idefix üzerinden bir masaj masası satın aldım. Ürünün iadesi için 16 Ocak Cuma günü saat 18:00 civarında idefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma DHL Kargo ile iade için bir kod tanımlandı. Ancak DHL Kargo hafta sonu çalışmadığı için ürünü teslim almadı.
Şu anda sistem üzerinde daha önce tanımlanan iade kodu görünmüyor ve bugün kargo ürünü teslim almaya gelecek olmasına rağmen verebileceğim herhangi bir kod bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade kodu tanımlanmıştı ancak bu kodu artık göremediğim için iade işlemini tamamlayamıyorum.
İdefix’ten, IDE69494dcba1b60 numaralı siparişime ait masaj masasının iadesi için tanımlanan iade kodunun acilen yeniden oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini, böylece bugün yapılacak kargo alımının sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yagmur A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix bir iade kodu tanımladı fakat cuma günü 18'de tanımladıkları için kargo cumartesi iade almadığını söyledi ve pazartesi günü de kargoyu almaya gelmediler. Bugün sisteme girdiğimde iade kodunun silindiğini fark ettim. Bugün kargo gelip alacak acilen yeni bir iade kodu tanımlanmasını rica ediyorum.
İade kodu tanımlandı. DHL kargo şirketi bugün ürünü teslim almak üzere geldi ama ürünü "büyük" olduğu gerekçesiyle almadılar. Telefonda idefix yetkilisi ile konuştuğumda evden almaları gerektiğini belirtmişti. Geçen haftadan beri ürünü iadeye göndermeye çalışıyorum ve bir türlü gönderemiyorum. Yarın kendi imkanlarımla ürünü kargo şirketine teslim edeceğim. İdefix yetkililerinden bana ulaşmalarını rica ediyorum. Ürünü kendim iade olarak kargoya teslim ettiğimde bir sorun yaşamak istemiyorum.
