to read complaints and reviews, or file yours.idefix Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Gecikmesi!
idefix üzerinden Prime mağazasından Osmo Pocket 3 ürünü için IDE696334767b6025 numaralı siparişi verdim. 11 Ocak tarihinde oluşturulan bu siparişin kargoya verileceği söylendi, hatta hem idefix hem de mağaza tarafı en son 16 Ocak’ta kargo çıkışının yapılacağını belirtti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “kargo yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir net bilgi veya somut adım göremedim. Beklediğim kargo hiçbir şekilde gönderilmedi ve sonunda 19 Ocak’ta siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. 28.899 TL tutarındaki bu sipariş için yaşadığım gecikme ve ardından haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Ürünü şu an tekrar almak istediğimde ise, aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kalacağım için maddi olarak da ek bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödememe ilişkin sürecin hızla tamamlanmasını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, mümkünse sipariş sırasında ödediğim eski fiyat koşullarının tarafıma yeniden sağlanmasını ve bu tarz gecikme ve son anda iptal süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
