İdefix Siparişim Kargolanmadı, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

6 Aralık’ta İdefix.com uygulaması üzerinden ptd Bilişim satıcısından 3.575,49 TL tutarında bir SSD disk siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak ürün günlerce kargoya verilmedi, sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Satıcıya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerine konu ile ilgili talep açtım, onlardan da herhangi bir cevap ya da çözüm sunulmadı. Hem satıcının hem de İdefix’in bu ilgisizliği sebebiyle 9 Aralık’ta IDE69348blb9adlb numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası ödediğim tutar kartıma iade edildi.

Asıl sorun ise, ben ürünü iptal ettikten sonra satıcının aynı ürüne zam yapmış olmasıdır. Ürünü zamanında kargoya vermeyip, hiçbir şekilde iletişim kurmayıp ardından fiyat artırmaları ticaret ahlakına kesinlikle yakışmayan bir davranıştır. Bu süreçte başka yerlerden daha uygun fiyata alabileceğim benzer ürünlere de zam geldi ve fiyatlar yükseldiği için maddi olarak mağdur oldum.

İdefix’in, bünyesindeki ptd Bilişim satıcısının bu sorumsuz tutumuna göz yummadan, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.