Sipariş Fiyatı Arttığı İçin Keyfi İptal Ve Yetersiz Açıklama

28.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ID6929259217dd2 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim ürün için kargo firması ve teslimat numarası dahi tarafıma iletildikten sonra, satıcı tarafından “iptal edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak aynı ürün şu anda sitede daha yüksek bir fiyatla satışta görünmeye devam ediyor.

Bu durumu İdefix müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “Sayın müşteri, siparişiniz iptal edildiği görünüyor” şeklinde, sorunun özünü hiç dikkate almayan, adeta geçiştiren bir yanıt verildi. Oysa benim öğrenmek istediğim, ürün hâlâ sitede satışta olduğu ve sadece fiyatı arttığı için, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklamaydı. Ürünün fiyatı arttıktan sonra siparişimin iptal edilmesi, bu sebepten iptal edildiğini açıkça düşündürmektedir.

Ben ürünü, satın aldığım andaki fiyattan ve sipariş süreci tamamlanmış şekilde teslim almak istiyorum. Siparişimin iptal gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve ödediğim fiyat üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.