to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
17.08.2025 tarihinde idefix üzerinden Gekas Kuyumculuk satıcısından 10 gr Ajda model altın bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68a1df503f0d9. Siparişin teslim adresi İstanbul Beylikdüzü’dür. 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Gekas Kuyumculuk ile dün iletişime geçtim, ürünü göndereceklerini söylediler ancak hâlâ kargoya verilmedi. Bugün idefix müşteri hizmetleriyle de görüştüm; kargo süresi geçtiği için özür dilediler fakat sipariş altın olduğu için iptal edilemeyeceğini, işlemin tamamen satıcının inisiyatifinde olduğunu belirttiler.
44166 TL ödememi yaptım ve mağdur edildim. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Siparişinizin son kargolanma tarihi 20.08.2025, 18:00 Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix müşteri hizmetleri satıcı ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi ve fakat dönüş yapılmadı. Satıcı 19.08 ve 20.08 de kargo yapılacağını söyledi fakat kargo yapılmadı. Artık yeter. Siparişimi iptal edin. Müşterinizi rezil ediyorsunuz.
Sorununuz çözüldü mü?