İptal Edilen Siparişin Ücretinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

İdefix üzerinden bir adet çanta siparişi verdim, ürün henüz kargoya bile verilmeden 08.06.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödediğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece yönlendirme yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalanıyorum. E-posta ve destek kaydı üzerinden de iade talebim görünüyor olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ürünü daha hiç elime geçmemişken iptal etmeme rağmen ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın vakit kaybetmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.