to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Umre ziyaretimde giymek üzere erkek sandalet siparişi verdim. Ürün kolay gelsin kargo ile gönderildi ancak 21 gün geçmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı. Ben de yurt dışına çıkacağım için, ürün daha adresime gelmeden 22.12.2025 tarihinde siparişi iptal ettim.
Toplam 1.324,99 TL tutarındaki bu sipariş için iptal yapmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün iadem gerçekleşti ne de tarafıma bir geri ödeme yapıldı. Buna ek olarak, ürün elime hiç ulaşmamış olmasına ve iptal etmiş olmama rağmen kredi kartımdan ikinci taksit de kesildi. Sipariş numaram IDE693c5a06a98a4 olmasına rağmen, süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde talebimin ilgili departmana iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak en son 23.01.2026 tarihinde yaptığım görüşme de dahil olmak üzere, bugüne kadar sadece “kaydınız alındı” cevabını aldım, hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk defa İdefix’ten alışveriş yapmıştım ve maalesef bu aynı zamanda son alışverişim oldu. Ürün teslim edilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iadesinin yapılmaması, ilgisizlik ve bu kadar gecikme kabul edilebilir değil. Sipariş numaram üzerinden iptal ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.324,99 TL tutarındaki ödemenin, kesilen tüm taksitler dahil olacak şekilde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...
16.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 4000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sistem üzerinde kargonun en son 18.12.2025 tarihine kadar verilmesi gerekiyordu ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine sipariş iptali için müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebimi a...
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden, IDE68f20056eefc3 sipariş numarasıyla toplam 794,04 TL tutarında iki adet kız çocuk kıyafeti satın aldım. Ancak daha sonra, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmadığını fark ettim. Bunun üzerine siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra müşteri ...
21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5997 TL tutarında bir antrenman bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f78b61a8a0c). Siparişi verdikten kısa süre sonra, henüz kargoya verilmeden iki kez müşteri temsilcisine ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri b...
12.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim, IDE693BD9528ea49 numaralı siparişi, ürün detaylarında özellikle belirtilen “ertesi gün kargo” seçeneğine güvenerek oluşturdum. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir zaman kargoya verilmedi. Yaklaşık 5 gün önce müşteri temsilc...
Yorumlar