to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinde Ücretsiz Kargo Hakkı Tanımlanmadı
09 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla İdefix Premium üyelik ücreti ödemesi yaptım. Bu üyelik kapsamında ayda 10 adet ücretsiz kargo hakkımın olması gerekirken, aradan 10 gün geçmesine rağmen üyeliğim aktif görünmesine karşın siparişlerimde kargo ücreti yansımaya devam ediyor. Bu nedenle günlerdir siparişlerimi vermeyip bekletmek zorunda kalıyorum.
Bu durumu İdefix müşteri hizmetlerine iki kez iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem ödediğim Premium ücreti boşa gitmiş durumda hem de taahhüt edilen ücretsiz kargo hakkımdan yararlanamıyorum.
Premium üyeliğimin koşullarına uygun şekilde ücretsiz kargo hakkımın derhal tanımlanmasını ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde idefix Premium üyesi oldum. Avantajlarından birisi de ayda 10 adet ücretsiz kargo hakkı var. Ama bir türlü aktif olmadı ve siparişlerime kargo ücreti yansımakta olduğu için sipariş veremiyorum. Durumu 2 kez müşteri hizmetlerine bildirdim ama düzelmedi. İdefix pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Malik A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
