to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Premium Üyelik Kesintisi Ve Kart Bilgilerinin Silinememesi
18 Ağustos 2026 tarihinde İdefix hesabıma tanımlı kayıtlı kredi kartımdan, hiçbir şekilde kullanmadığım Premium üyelik için 69,90 TL ücret kesildi. Ben bu üyeliği kendi isteğimle başlatmadım ve kesinti mobil uygulama üzerinden tanımlı kartımdan otomatik olarak yapılmış.
Kayıtlı kartımı silmek istediğimde, sistem önce üyeliğimi iptal etmem gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliğimi hemen iptal edemeyeceklerini, bunun için de belirli bir sürenin geçmesi gerektiğini ilettiler. Yani istemediğim bir üyeliğe zorla devam ettirilip, bu sırada kart bilgilerimi de sistemde tutmaya mecbur bırakılıyorum.
Bu uygulamayı açıkça tüketiciyi mağdur eden ve güven vermeyen bir sistem olarak görüyorum. Kullanmadığım ve onay işi vermediğim bu Premium üyelik için kesilen 69,90 TL tutarının derhal iade edilmesini ve Premium üyeliğimin hemen sonlandırılmasını, ayrıca kart bilgilerimin de sistemden tamamen silinebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ulaş S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
