to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyelik Ücretlerinin Yetkisiz Kesilmesi Ve İade Talebi
İdefix’te Ocak ya da Şubat ayında 1 TL’lik deneme olarak sunulan Premium üyeliği başlatmış ve sadece 1 kez alışveriş yapmıştım. Platformu aktif olarak kullanmadığım için üyeliği iptal etmeme rağmen, Premium üyeliğimin bilgim dışında yenilenmeye devam ettiğini ve yaklaşık 3 aydır kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim.
Son olarak 01.05.2026 tarihinde, sonu 3267 ile biten kartımdan 69 TL Premium üyelik ücreti çekilmiştir. Üyeliği iptal etmeme rağmen sistemde hala aktif görünüyor ve ben bu hizmeti yaklaşık 3 aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında düzenli olarak ücret kesilmiş durumda.
Hem platformu kullanmıyor olmam hem de bu ücretleri öngörmediğim için, faydalanmadığım bir hizmete boş yere bedel ödedim. İdefix müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi ve üyelik iptali konusunda yardımcı olamayacaklarını belirterek talebimi reddettiler.
Ben bu üyeliğin yenilenmesini istemediğim, ayrıca hizmetten fiilen yararlanmadığım için, 01.05.2026 tarihli 69 TL’lik çekim de dahil olmak üzere son 3 aya ait haksız Premium üyelik ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin derhal sona erdirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
