to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Avantajı Kargo Ücretine Yansımıyor Ve Çözüm Bekleniyor
İdefix’te 03.09.2026 tarihinde 1 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak buna rağmen sepete ürün ekleyip sipariş oluşturmaya çalıştığımda hâlâ kargo ücreti yansıyor ve Premium avantajından faydalanamıyorum. Yani aslında sipariş bile veremeden kargo ücreti ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca destek talebi açtım. Toplamda 5 kez talep oluşturdum, bunlardan biri şu an sistemde görünmüyor, görünen taleplerden birinin numarası 722089. İstenilen ekran görüntülerini de ekledim, fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bekleyin, talebiniz cevaplanacak” denilerek oyalandım ve 4–5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Canlı destek tarafında da adeta bot cevapları veriliyor, sorunumla ilgili hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor ve yetkiliye ulaşamıyorum. Dahili bir numara ya da doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili de paylaşılmıyor.
Premium satın almama rağmen kargo ücreti çıkması ve günlerdir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Premium üyeliğimin tanımlarının eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını, kargo ücretinin çıkarılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir gelişme yaşanmadı, ilgili birimleri hangi birimde yıllık izinde veya kış uykusunda galiba. Premiumu ayın 3 ünde satın aldım 7 gün eksildi, verdikleri premiumu kullanamıyorum ama gün eksiliyor, Suç bu bildiğiniz. Hiçbir adım gelişme çözüm yok