İdefix Mobil Uygulamasında Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşım Sorunu

10.11.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden 1 adet halı yıkama makinesi için yaklaşık 4.750 TL tutarında sipariş verdim. 11.11.2026 tarihinde, ürün henüz kargolanmamışken siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi.

Sipariş detay sayfasında iptal seçeneği bulunmuyor, iptal butonu hiç görünmüyor. Sipariş numaram IDE6af35306008fd. Bu nedenle çağrı merkezi ya da müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek çözmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım, iletişim kuramıyorum.

Ürün henüz kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve 4.750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada iptal seçeneğinin açık ve erişilebilir hale getirilmesini, müşteri temsilcisine ulaşılabilecek net bir iletişim kanalı sunulmasını istiyorum.