İdefix Üzerinden 12 Bin TL’lik Mobilya Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu

14.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 12.000 TL tutarında online mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6acf7c05622b0 olmasına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde param alınmış olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de iade süreci başlatıldı. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, telefon ve yazılı kanallarda karşımda hiçbir yetkili bulamıyorum, yalnızca otomatik mesajlar geliyor. Muhatap bulamamak ve paramın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamamak, açıkçası kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimin acilen gönderilmesini, aksi durumda siparişin iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının işler hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.