İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İdefix üzerinden 28 Kasım tarihinde bir ütü masası satın aldım. Ürün, bir hafta geçmesine rağmen kargoya dahi verilmediği için siparişi ben iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de iptal işlemi sistemde düzgün bir şekilde tamamlandı.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda 5 kez aramama rağmen her seferinde sadece "ilgili birime ilettik" denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmıyor. Hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaram IDE6929a0edf1c3d'dir. Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.