to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Mağazasındaki Kombi Siparişi Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Edildi Ve İade Bekleniyor
07.10.2026 tarihinde İdefix mağazasından Viessmann Trend 25 KW kombi siparişi verdim. Kayseri Kocasinan’daki adresime gönderilmek üzere, IDE6ac69d3bc39EC numaralı sipariş için kartımdan 35.454 TL tahsil edildi ve iki gün boyunca “kargoya verilecek” diye bekledim.
09.10.2026 tarihinde ürünü kargoya verecekleri gün, siparişim mağaza içinde tek taraflı olarak “fiyatı hatalı girildi” gerekçesiyle iptal edildi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece iptal yazısı gördüm. Ürünün fiyatı iptalden hemen sonra 40.500 TL’ye yükseltildi. Hem iki gün boyunca beni oyalayıp beklentiye soktular, hem de tam kargoya verileceği gün bu gerekçeyle iptal ederek mağdur ettiler.
Ödediğim 35.454 TL için henüz hesabıma iade geçilmedi, gün içinde olacak denilerek bekletiliyorum. Ürünü iptal etmek yerine, onayladığım ve ödediğim fiyat üzerinden satışın gerçekleştirilmesini veya bu mümkün değilse ödeme iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Celalettin S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma arama gerçekleşti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tavsiye etmiyorum.
