Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix Kusurlu Ürün İadesinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Sümeyye
30 Ağustos 2025 14:07
815

16.08.2025'de İdefix üzerinden Ev Marketi isimli satıcıdan Perilla marka ütü masası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bacaklarının asimetrik olduğunu ve zeminde dengede durmadığını fark ettim; sürekli tıngırdıyor ve kullanılamaz durumda.

22.08.2025'de site üzerinden iade talebi oluşturdum, yaklaşık 7 gündür ürün kolisinde bekliyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler fakat ne telefonla ne de e-posta yoluyla bana dönüş yapılmadı.

İade sürem dolmak üzere ve ürün hâlâ alınmadı. Kartal/İstanbul adresimde bulunan kusurlu ürünün bir an önce alınmasını ve 1899 TL kredi kartı ödememin iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: IDE68a0afabc100d. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.

profile
1 Destek
30 Ağustos 2025 14:17 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

03 Eylül 2025 09:58

Sayın Sümeyye H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamdiye sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım

profile
Hamdiye
02 Ekim 2025 10:15
379
Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sinem
30 Eylül 2025 20:13
764

Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

profile
14 Ağustos 2025 16:54
706
Benzer Şikayet Yaz