İdefix Kumanda Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Net Bilgi Sağlanamaması

16 Ocak tarihinde İdefix internet sitesinden Dijitsu 43 Akıllı TV kumandası siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 62362520 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Satıcıya site üzerinden soru sordum, herhangi bir cevap alamadım. Destek talebi oluşturdum, üç defa aynı otomatik cevabı aldım, sadece “ilgili departmana iletilmiştir, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır” yazıyor ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisi aynı cümleyi papağan gibi tekrar etmekten başka hiçbir çözüm sunmadı.

Siparişimle kimsenin ilgilenmemesinden ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. 62362520 numaralı siparişimdeki kumandanın hiç vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.