to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Aynı Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi
21 Ocak günü İdefix üzerinden Pro Plan 3 kg Steril Kısırlaştırılmış Somonlu kedi maması için IDE697138a22933e numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün mail adresime, aynı numaralı siparişimin benim talebim üzerine iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ancak ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım.
22 Ocakta İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini söylediler. Satıcının ürünü hem satışa koyup hem de benim bilgim dışında iptal etmesi son derece saçma ve müşteriyi mağdur eden bir durum. Muhtemelen ürünü 100–200 TL daha ucuza listelediğini fark ettiği için siparişi iptal ettiğini düşünüyorum.
İdefix gibi bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi ve buna herhangi bir çözüm üretememesi kabul edilemez. Bana ürünü aynı fiyattan gönderebilir, başka bir satıcıdan aynı fiyata almamı sağlayabilir veya hesabıma kupon tanımlayarak yine o ürünü aynı fiyattan almamı sağlayabilirlerdi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen IDE697138a22933e numaralı siparişimin aynı ürün ve aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet bilgi aktardınız. Hiçbir çözüm üretmediniz. İdefix ten ürün alırsanız, aldığınız ürün satıcı tarafından iptal edilebilir ve size ürün sizin talebiniz doğrultusunda iptal edildi diye yalan bir mail atılabilir. Hiç bulaşmayın idefix e girin bilindik bir siteden ürün alın...
